Formation expérimentale en ligne sur la veille sociale par téléphone auprès des seniors isolés, en situation de fragilité, avec des acteurs du Pas de Calais;
Pendant le confinement comment maintenir au mieux le lien social grâce à des appels téléphoniques de qualité :
la Visio conférence c’est dérouler sous forme d’échange de témoignage concernant les appels téléphoniques émis pendant le confinement auprès des personnes âgées les plus isolés.
Plus que jamais, il faut veiller sur nos ainées et grâce à cet échange nous avons pu obtenir des conseils pour avoir une bonne qualité d’écoute ainsi peut-être détecter un mal-être et intervenir si nécessaire en conséquence (appeler un médecin, donner une information, les orienter mettre en place un atelier à distance).Accueillir le mal-être et la souffrance de l’autre, respecter son rythme, son volume sonore, son discours, chercher à limiter l’angoisse de l’appelant sont des règles à respecter pour un échange téléphonique de qualité.
